www.NAJDOKTOR.com za bolju komunikaciju liječnik-pacijent
Autor/Izvor: Večernji list 011011 & HTV1Dnevnik 021011
Objavljeno: 5.10.2011.
Printaj članakPodijeli s prijateljima na:
Ključne riječi:
www.NAJDOKTOR.com za bolju komunikaciju liječnik-pacijent
Uzmiče paternalistički model komunikacije liječnik-pacijent u korist modela komunikacije baziranog na autonomiji pacijenta
Prva internetska stranica na kojoj Hrvati mogu ocijeniti i komentirati rad pojedinih liječnika, www.najdoktor.com, trenutačno u bazi ima 10.000 liječnika i 6.000 komentara. „Takve stranice postoje u inozemstvu pa smo i mi napravili jednu. Pozivamo ljude da upisuju imena liječnika i komentiraju njihov rad kako bi baza podataka bila što potpunija, a ocjene realne “ rekao je u intervju Večernjem listu Lovre Kelam (29), student PMF-a, i jedan od trojice tvoraca stranice koja je pokrenuta u svibnju ove godine „Nadamo se da će se stranica razvijati, a uspijemo li pribaviti sredstva planirali smo i liječnicima omogućiti da odgovaraju na komentare pacijenata“- otkrio je Kelam i dodao da ljudi konačno bez straha od "osvete" mogu izreći svoje mišljenje o liječnicima.
Na web stranici Najdoktor.com svaki liječnik dobiva ocjenu od jedan do pet. Ta ocjena je u stvari zbroj bodova koje im pacijenti dodjeljuju odgovarajući na pitanja o tome koliko im je liječnik pomogao, koliko su dugo čekali da ih primi, koliko su on i njegov tim bili ljubazni tijekom pregleda te je li sve proteklo u skladu sa zakonom. Ocjenjivanje je anonimno a svaki se korisnik na stranicu može registrirati isključivo putem e-maila.
Autori web stranice priznaju da anonimnost ocjenjivanja otvara prostor manipulacije zlonamjernih, no što više ljudi bude ocjenjivalo liječnike, takvi će neobjektivni komentari manje dolaziti do izražaja. Poručuju da se zluradi komentare na račun liječnika ne mogu izbjeći no da bi loše ocjene dobrih liječnika trebale nestati nakon što od pacijenata dobiju više pozitivnih nego negativnih komentara.
A što na to kaže Hrvatska liječnička komora, staleška i strukovna organizacija koja štiti i zastupa interese hrvatskih liječnika? Predsjednik HLK prim. Hrvoje Minigo kaže da je najtransparentniji načini ispitivanja zadovoljstva pacijenata liječnicima već davno otkriven. Riječ je o anketama koje se provode među pacijentima u „kontroliranim uvjetima“tj. u bolnicama i domovima zdravlja „Ne zaboravite da su rezultati tih anketa, unatoč tome što pacijenti stalno nešto prigovaraju, uglavnom pozitivni i da kada zaista trebaju dati ocjenu rada liječnika, pacijenti njihov rad ocjenjuju pozitivno“- naglasio je predsjednik Komore. Internetsko ocjenjivanje liječnika više mu nalikuje na igricu nego na ozbiljan posao pa ga ne preporučuje pacijentima kao orijentir za izbor liječnika. „ „Zna se put kojim pacijenti trebaju tužiti liječnika koji posao ne obavlja dobro, a to je tužba Ministarstvu zdravstva i Komori a institucije će potom, utvrdi li se da su pritužbe osnovane, kazniti liječnika“ poručuje prim.Minigo.
